Man kann nicht nicht kommunizieren

Kommunikation

Web Based Training | (e)Training

Worum geht es?

Kommunikation ist das Fundament jeder erfolgreichen Zusammenarbeit – doch in der Praxis zeigt sich oft, wie schnell Missverständnisse entstehen können. Führungskräfte und Personalentwickler wissen, dass konstruktive Kommunikation der Schlüssel zu motivierten Teams und effektiver Zusammenarbeit ist. Dieser Kurs unterstützt Sie dabei, Ihre Kommunikationsfähigkeiten gezielt auszubauen und Ihre Gespräche souverän und empathisch zu führen, sei es im privaten oder beruflichen Kontext. Sie lernen, klare Botschaften zu senden, besser zuzuhören und Ihre Anliegen respektvoll zu vermitteln, um auch in schwierigen Gesprächssituationen gelassen und professionell zu bleiben.

Kursinhalt & Lernziele

In diesem Kurs erwerben Sie fundiertes Wissen über die grundlegenden Mechanismen menschlicher Kommunikation und entwickeln praktische Fähigkeiten, um Gesprächssituationen optimal zu steuern. Sie reflektieren Ihre eigene Kommunikationsweise und lernen, wie Sie durch ein besseres Verständnis der Gesprächsdynamik Missverständnisse vermeiden und Ihre Botschaften überzeugend übermitteln. Der Kurs zeigt Ihnen zudem, wie Sie Feedback wertschätzend und zielgerichtet geben, Kritik und Lob strukturiert ansprechen und die Gewaltfreie Kommunikation für mehr Empathie und Klarheit einsetzen.

Die Lernziele auf einen Blick:

  • Sie verstehen die Grundprinzipien der Kommunikation und können Ihr eigenes Verhalten reflektieren.
  • Sie entwickeln die Fähigkeit, Gesprächssituationen und konträre Positionen zu analysieren und tragfähige Lösungen aufzuzeigen.
  • Sie lernen, wie Sie Feedback konstruktiv und stärkenorientiert formulieren und schwierige Gespräche sicher führen.
  • Sie können Lob und Kritik so äußern, dass Sie die Persönlichkeit des Gegenübers respektieren und die Wirkung Ihrer Worte positiv nutzen.
  • Sie erweitern Ihre Kommunikationsfähigkeiten um Methoden der Gewaltfreien Kommunikation und erfahren, wie Sie Empathie gezielt einsetzen, um Missverständnisse zu vermeiden und Verbindungen zu stärken.

Zielgruppe

Der Kurs richtet sich an Weiterbildungsverantwortliche sowie an Führungskräfte, die ihre Kommunikationskompetenzen gezielt weiterentwickeln möchten. Er eignet sich für alle, die in Gesprächen mit Mitarbeitenden, Teams und Kollegen klare und wertschätzende Kommunikation fördern und Missverständnisse professionell lösen wollen.

Kursdetails

Inhaltliche Module

Kommunikation: Fundamentals – Wie du auf 4 Seiten kommunizierst

Dieses Modul führt Sie in die grundlegenden Mechanismen der Kommunikation ein, einschließlich des Sender-Empfänger-Modells und des Modells der vier Seiten einer Nachricht von Schulz von Thun. Sie erfahren, wie sich die verschiedenen Ebenen einer Botschaft – Sachinhalt, Appell, Beziehung und Selbstoffenbarung – auf die Gesprächsdynamik auswirken. Durch praktische Übungen lernen Sie, die Ebenen bewusst einzusetzen, um Missverständnisse zu vermeiden und klarer zu kommunizieren.

Wenn es sich im Kreis dreht: Kommunikation auf der Metaebene

In diesem Modul lernen Sie, konträre Positionen zu analysieren und kommunikative Teufelskreise zu durchbrechen. Das Konzept der Zirkularität von Schulz von Thun und das Teufelskreismodell von Watzlawick zeigen, wie sich Gesprächspartner unbewusst in wiederholenden Mustern verfangen. Sie erarbeiten Techniken der Metakommunikation, die Ihnen helfen, solche Kreisläufe zu erkennen und aufzulösen, um die Kommunikation auf eine lösungsorientierte Ebene zu bringen.

4 Development: Stärkenorientiertes Feedback

Sie erfahren, wie Sie das Wertequadrat von Schulz von Thun nutzen, um Feedback stärkenorientiert und wertschätzend zu formulieren. Das Modul zeigt Ihnen, wie Sie mit dem Wertequadrat ein Gleichgewicht zwischen gegensätzlichen Stärken finden und dabei die persönliche Entwicklung Ihres Gesprächspartners fördern. Anhand von Praxisbeispielen und Übungen entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten, Feedbackgespräche gezielt und konstruktiv zu führen.

Finde deinen Kommunikationsstil

Hier reflektieren Sie Ihre eigenen Stärken und Schwächen in der Kommunikation und entdecken, wie Sie unterschiedliche Kommunikationsstile wirksam einsetzen können. Die acht Kommunikationsstile nach Schulz von Thun helfen Ihnen, Ihre persönliche Gesprächsführung besser zu verstehen und an Ihre Gesprächspartner anzupassen. Sie lernen, souverän zu kommunizieren und die Wirkung Ihrer Worte durch ein klares Bewusstsein für Ihre Stile und Ausdrucksweisen zu verstärken.

Nimm den Verlauf deiner Gespräche selbst in die Hand

Dieses Modul vermittelt Ihnen Techniken, um Gespräche strukturiert vorzubereiten und souverän zu führen. Sie erfahren, wie Sie durch aktives Zuhören und klare Botschaften Ihre Position vermitteln und Verantwortung für den Gesprächsverlauf übernehmen. Mit dem JoHari-Fenster vertiefen Sie Ihr Verständnis von Selbst- und Fremdwahrnehmung und lernen, wie Sie diese Erkenntnisse nutzen, um Kommunikationsprozesse bewusst zu gestalten.

Kritisieren und loben mit Struktur

Hier lernen Sie, Kritik und Lob so zu formulieren, dass Sie die Persönlichkeit Ihres Gegenübers respektieren und die Botschaft klar und wertschätzend überbringen. Das Modul vermittelt Ihnen, wie Sie Feedback strukturiert und empathisch aufbauen, um sowohl positive als auch kritische Rückmeldungen authentisch und wirkungsvoll zu vermitteln. Sie gewinnen dadurch die Fähigkeit, Ihre Kommunikation gezielt zu steuern und schwierige Gesprächssituationen konstruktiv zu gestalten.

Gewaltfreie Kommunikation

Dieses Modul bietet eine Einführung in die Gewaltfreie Kommunikation und zeigt, wie Sie durch bewusste Wortwahl und Empathie Ihre Gesprächsführung verbessern können. Sie lernen die vier Schritte der Gewaltfreien Kommunikation – Beobachtungen, Gefühle, Bedürfnisse und Bitten – kennen und erfahren, wie Sie diese anwenden, um schwierige Botschaften klar und respektvoll zu übermitteln. Das Modul beleuchtet auch die Anwendungsfelder und Grenzen der Gewaltfreien Kommunikation und unterstützt Sie darin, Verbindungen zu schaffen und Missverständnisse zu vermeiden.

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