Man kann nicht nicht kommunizieren
Kommunikation
Web Based Training | (e)Training
Worum geht es?
Kommunikation ist das Fundament jeder erfolgreichen Zusammenarbeit – doch in der Praxis zeigt sich oft, wie schnell Missverständnisse entstehen können. Als Führungskraft oder Personalentwickler:in weißt du, dass konstruktive Kommunikation der Schlüssel zu motivierten Teams und effektiver Zusammenarbeit ist.
Dieser Kurs unterstützt dich dabei, deine Kommunikationsfähigkeiten gezielt auszubauen und deine Gespräche souverän und empathisch zu führen, sei es im privaten oder beruflichen Kontext. Du lernst, klare Botschaften zu senden, besser zuzuhören und deine Anliegen respektvoll zu vermitteln, um auch in schwierigen Gesprächssituationen gelassen und professionell zu bleiben.
Kursinhalt & Lernziele
In diesem Kurs erwirbst du fundiertes Wissen über die grundlegenden Mechanismen menschlicher Kommunikation und entwickelst praktische Fähigkeiten, um Gesprächssituationen optimal zu steuern. Du reflektierst deine eigene Kommunikationsweise und lernst, wie du durch ein besseres Verständnis der Gesprächsdynamik Missverständnisse vermeiden und deine Botschaften überzeugend übermitteln kannst. Der Kurs zeigt dir zudem, wie du Feedback wertschätzend und zielgerichtet gibst, Kritik und Lob strukturiert ansprichst und die Gewaltfreie Kommunikation für mehr Empathie und Klarheit einsetzt.
Die Lernziele auf einen Blick:
- Du verstehst die Grundprinzipien der Kommunikation und kannst dein eigenes Verhalten reflektieren.
- Du entwickelst die Fähigkeit, Gesprächssituationen und konträre Positionen zu analysieren und tragfähige Lösungen aufzuzeigen.
- Du lernst, wie du Feedback konstruktiv und stärkenorientiert formulieren und schwierige Gespräche sicher führen kannst.
- Du kannst Lob und Kritik so äußern, dass du die Persönlichkeit des Gegenübers respektierst und die Wirkung deiner Worte positiv nutzt.
- Du erweiterst deine Kommunikationsfähigkeiten um Methoden der Gewaltfreien Kommunikation und erfährst, wie du Empathie gezielt einsetzt, um Missverständnisse zu vermeiden und Verbindungen zu stärken.
Zielgruppe
Der Kurs richtet sich an Weiterbildungsverantwortliche sowie an Führungskräfte, die ihre Kommunikationskompetenzen gezielt weiterentwickeln möchten. Er eignet sich für alle, die in Gesprächen mit Mitarbeitenden, Teams und Kolleg:innen klare und wertschätzende Kommunikation fördern und Missverständnisse professionell lösen wollen.
Kursdetails
- 2,75 Stunden Lerndauer
- 7 Module
- Zugriff mit Computer, Tablet und Handy
- Deutsch
- LMS (SCORM | Tin Can API (xAPI) | cmi5) & auf unserer Plattform lomendoo
Inhaltliche Module
Kommunikation: Fundamentals – Wie du auf 4 Seiten kommunizierst
Dieses Modul führt dich in die grundlegenden Mechanismen der Kommunikation ein, einschließlich des Sender-Empfänger-Modells und des Modells der vier Seiten einer Nachricht von Schulz von Thun. Du erfährst, wie sich die verschiedenen Ebenen einer Botschaft – Sachinhalt, Appell, Beziehung und Selbstoffenbarung – auf die Gesprächsdynamik auswirken. Durch praktische Übungen lernst du, die Ebenen bewusst einzusetzen, um Missverständnisse zu vermeiden und klarer zu kommunizieren.
Wenn es sich im Kreis dreht: Kommunikation auf der Metaebene
In diesem Modul lernst du, konträre Positionen zu analysieren und kommunikative Teufelskreise zu durchbrechen. Das Konzept der Zirkularität von Schulz von Thun und das Teufelskreismodell von Watzlawick zeigen dir, wie sich Gesprächspartner unbewusst in wiederholenden Mustern verfangen. Du erarbeitest Techniken der Metakommunikation, die dir helfen, solche Kreisläufe zu erkennen und aufzulösen, um die Kommunikation auf eine lösungsorientierte Ebene zu bringen.
4 Development: Stärkenorientiertes Feedback
Du erfährst, wie du das Wertequadrat von Schulz von Thun nutzen kannst, um Feedback stärkenorientiert und wertschätzend zu formulieren. Das Modul zeigt dir, wie du mit dem Wertequadrat ein Gleichgewicht zwischen gegensätzlichen Stärken findest und dabei die persönliche Entwicklung deines Gesprächspartners förderst. Anhand von Praxisbeispielen und Übungen entwickelst du deine Fähigkeiten, Feedbackgespräche gezielt und konstruktiv zu führen.
Finde deinen Kommunikationsstil
Hier reflektierst du deine eigenen Stärken und Schwächen in der Kommunikation und entdeckst, wie du unterschiedliche Kommunikationsstile wirksam einsetzen kannst. Die acht Kommunikationsstile nach Schulz von Thun helfen dir, deine persönliche Gesprächsführung besser zu verstehen und an deine Gesprächspartner anzupassen. Du lernst, souverän zu kommunizieren und die Wirkung deiner Worte durch ein klares Bewusstsein für deine Stile und Ausdrucksweisen zu verstärken.
Nimm den Verlauf deiner Gespräche selbst in die Hand
Dieses Modul vermittelt dir Techniken, um Gespräche strukturiert vorzubereiten und souverän zu führen. Du erfährst, wie du durch aktives Zuhören und klare Botschaften deine Position vermitteln und Verantwortung für den Gesprächsverlauf übernehmen kannst. Mit dem JoHari-Fenster vertiefst du dein Verständnis von Selbst- und Fremdwahrnehmung und lernst, wie du diese Erkenntnisse nutzen kannst, um Kommunikationsprozesse bewusst zu gestalten.
Kritisieren und loben mit Struktur
Hier lernst du, Kritik und Lob so zu formulieren, dass du die Persönlichkeit deines Gegenübers respektierst und die Botschaft klar und wertschätzend überbringst. Das Modul vermittelt dir, wie du Feedback strukturiert und empathisch aufbaust, um sowohl positive als auch kritische Rückmeldungen authentisch und wirkungsvoll zu vermitteln. Du gewinnst dadurch die Fähigkeit, deine Kommunikation gezielt zu steuern und schwierige Gesprächssituationen konstruktiv zu gestalten.
Gewaltfreie Kommunikation
Dieses Modul bietet dir eine Einführung in die Gewaltfreie Kommunikation und zeigt dir, wie du durch bewusste Wortwahl und Empathie deine Gesprächsführung verbessern kannst. Du lernst die vier Schritte der Gewaltfreien Kommunikation – Beobachtungen, Gefühle, Bedürfnisse und Bitten – kennen und erfährst, wie du diese anwenden kannst, um schwierige Botschaften klar und respektvoll zu übermitteln. Das Modul beleuchtet auch die Anwendungsfelder und Grenzen der Gewaltfreien Kommunikation und unterstützt dich dabei, Verbindungen zu schaffen und Missverständnisse zu vermeiden.
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