Konfliktmanagement
Praxisnahe Techniken zur Konflikterkennung & konstruktiven Konfliktlösung
Inhouse-Seminar
Co-Founder
Worum geht es?
Ihr konkreter Nutzen
Unser Konfliktmanagement-Seminar vermittelt dir praxisnahe Fähigkeiten, um Konflikte frühzeitig zu erkennen, konstruktiv anzugehen und effektiv zu lösen. Du lernst verschiedene Konfliktarten kennen und entwickelst Strategien, um in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
Am Ende dieses Kurses wirst du in der Lage sein, Konflikte erfolgreich zu bewältigen und ein harmonisches Arbeitsumfeld zu fördern. Du verbesserst deine Kommunikationsfähigkeiten, verstehst die Dynamik von Konflikten und wendest wirksame Deeskalationsstrategien an, um ein produktives Arbeitsklima zu schaffen.
⌀ 2 Tage
Präsenz, Online oder Blended Learning
Bedarfsorientierte Anpassung
Inhalte
Grundlagen des Konfliktmanagements
- Definition und Bedeutung von Konflikten: Erarbeite die grundlegende Bedeutung von Konflikten im beruflichen Kontext.
- Konfliktarten und Symptome: Erkenne verschiedene Konfliktarten und deren typische Anzeichen.
- Ursachen und Auslöser von Konflikten: Analysiere die häufigsten Ursachen und Auslöser von Konflikten.
Dynamik von Konflikten
- Zirkularität von Konflikten: Verstehe die wechselseitige Natur von Konflikten und deren Zirkularität.
- Eskalationsstufen und -dynamiken: Erarbeite die verschiedenen Eskalationsstufen und die Dynamiken, die Konflikte verschärfen.
- Strategien zur Konfliktlösung und Deeskalation: Entwickle effektive Maßnahmen zur Lösung und Deeskalation von Konflikten.
Kommunikationstechniken
- Aktives Zuhören: Entwickle die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und dadurch Missverständnisse zu vermeiden.
- Ich-Botschaften: Erarbeite die Technik der Ich-Botschaften, um Konflikte konstruktiv anzusprechen.
- Konstruktives Feedback geben und annehmen: Erlerne, wie man konstruktives Feedback gibt und empfängt, um Konflikte zu klären.
Konfliktlösungsmodelle
- Win-Win-Strategie: Entwickle Lösungen, die für alle Parteien vorteilhaft sind.
- Mediationstechniken: Erarbeite Techniken der Mediation zur neutralen Vermittlung in Konflikten.
- Verhandlungsstrategien: Entwickle Strategien für erfolgreiche Verhandlungen in Konfliktsituationen.
Persönliche Konfliktkompetenz
- Persönlichkeitstypen in Konfliktsituationen: Erkenne unterschiedliche Persönlichkeitstypen und deren Verhalten in Konflikten.
- Selbstreflexion des eigenen Konfliktverhaltens: Reflektiere Dein eigenes Verhalten in Konflikten und erarbeite Verbesserungsmöglichkeiten.
- Entwicklung individueller Lösungsstrategien: Entwickle individuelle Strategien zur Bewältigung von Konflikten.
Zielgruppe
Dieses Konfliktmanagement Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die ihre Fähigkeiten im Umgang mit Konflikten verbessern möchten.
Es ist ideal für Personen, die häufig mit Konfliktsituationen konfrontiert sind und lernen möchten, diese konstruktiv zu lösen.
Ebenso eignet sich der Kurs für Mitarbeiter, die ihre Kommunikationsfähigkeiten stärken und ein harmonisches Arbeitsumfeld fördern wollen.
Auch für Teams, die ihre Zusammenarbeit und Konfliktkompetenz verbessern möchten, ist dieses Seminar bestens geeignet.
Methoden
Trainerinput:
Fundierte theoretische Grundlagen und praxisnahe Beispiele.
Einzel- und Gruppenarbeit:
Gemeinsame Erarbeitung von Lösungen und Austausch von Erfahrungen.
Praxisübungen:
Anwendung der erlernten Techniken in realitätsnahen Übungen.
Fallstudien:
Analyse und Diskussion realer Konfliktfälle.
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