Konfliktmanagement
Praxisnahe Techniken zur Konflikterkennung & konstruktiven Konfliktlösung
Inhouse-Seminar
Co-Founder
Worum geht es?
Ihr konkreter Nutzen
Unser Konfliktmanagement Seminar vermittelt Ihnen praxisnahe Fähigkeiten, um Konflikte frühzeitig zu erkennen, konstruktiv anzugehen und effektiv zu lösen. Sie lernen verschiedene Konfliktarten kennen und entwickeln Strategien, um in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
Am Ende dieses Kurses werden Sie in der Lage sein, Konflikte erfolgreich zu bewältigen und ein harmonisches Arbeitsumfeld zu fördern. Sie verbessern Ihre Kommunikationsfähigkeiten, verstehen die Dynamik von Konflikten und wenden wirksame Deeskalationsstrategien an, um ein produktives Arbeitsklima zu schaffen.
⌀ 2 Tage
Präsenz, Online oder Blended Learning
Bedarfsorientierte Anpassung
Inhalte
Grundlagen des Konfliktmanagements
- Definition und Bedeutung von Konflikten: Erarbeiten Sie die grundlegende Bedeutung von Konflikten im beruflichen Kontext.
- Konfliktarten und Symptome: Erkennen Sie verschiedene Konfliktarten und deren typische Anzeichen.
- Ursachen und Auslöser von Konflikten: Analysieren Sie die häufigsten Ursachen und Auslöser von Konflikten.
Dynamik von Konflikten
- Zirkularität von Konflikten: Verstehen Sie die wechselseitige Natur von Konflikten und deren Zirkularität.
- Eskalationsstufen und -dynamiken: Erarbeiten Sie die verschiedenen Eskalationsstufen und die Dynamiken, die Konflikte verschärfen.
- Strategien zur Konfliktlösung und Deeskalation: Entwickeln Sie effektive Maßnahmen zur Lösung und Deeskalation von Konflikten.
Kommunikationstechniken
- Aktives Zuhören: Entwickeln Sie die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und dadurch Missverständnisse zu vermeiden.
- Ich-Botschaften: Erarbeiten Sie die Technik der Ich-Botschaften, um Konflikte konstruktiv anzusprechen.
- Konstruktives Feedback geben und annehmen: Erlernen Sie, wie man konstruktives Feedback gibt und empfängt, um Konflikte zu klären.
Konfliktlösungsmodelle
- Win-Win-Strategie: Entwickeln Sie Lösungen, die für alle Parteien vorteilhaft sind.
- Mediationstechniken: Erarbeiten Sie Techniken der Mediation zur neutralen Vermittlung in Konflikten.
- Verhandlungsstrategien: Entwickeln Sie Strategien für erfolgreiche Verhandlungen in Konfliktsituationen.
Persönliche Konfliktkompetenz
- Persönlichkeitstypen in Konfliktsituationen: Erkennen Sie unterschiedliche Persönlichkeitstypen und deren Verhalten in Konflikten.
- Selbstreflexion des eigenen Konfliktverhaltens: Reflektieren Sie Ihr eigenes Verhalten in Konflikten und erarbeiten Sie Verbesserungsmöglichkeiten.
- Entwicklung individueller Lösungsstrategien: Entwickeln Sie individuelle Strategien zur Bewältigung von Konflikten.
Zielgruppe
Dieses Konfliktmanagement Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die ihre Fähigkeiten im Umgang mit Konflikten verbessern möchten.
Es ist ideal für Personen, die häufig mit Konfliktsituationen konfrontiert sind und lernen möchten, diese konstruktiv zu lösen.
Ebenso eignet sich der Kurs für Mitarbeiter, die ihre Kommunikationsfähigkeiten stärken und ein harmonisches Arbeitsumfeld fördern wollen.
Auch für Teams, die ihre Zusammenarbeit und Konfliktkompetenz verbessern möchten, ist dieses Seminar bestens geeignet.
Methoden
Trainerinput:
Fundierte theoretische Grundlagen und praxisnahe Beispiele.
Einzel- und Gruppenarbeit:
Gemeinsame Erarbeitung von Lösungen und Austausch von Erfahrungen.
Praxisübungen:
Anwendung der erlernten Techniken in realitätsnahen Übungen.
Fallstudien:
Analyse und Diskussion realer Konfliktfälle.
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Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!
