Lernen Sie die wesentlichen Aspekte von Konfliktmanagement kennen.
  • Konflikte als Teil des Alltags
  • Konfliktdefinition nach Friedrich Glasl
  • Grundarten und Mischformen von Konflikten
  • Konfliktarten und Lösungsansätze
  • Chancen von Konflikten
  • Konfliktsymptome
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